4. El Mercado
- Características y tamaño del mercado
- Clientes
- Evolución y previsión de ventas
- La competencia
- Análisis DAFO ( debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)

-Características y tamaño del mercado.

 INSA seguirá dos estrategias de captación de mercado. La primera, consiste en captar a adultos cuya característica fundamental es la necesidad de asesoramiento en imagen. La segunda, consiste en la utilización de la relación de parentesco entre segmentos de mercado (padres e hijos). La tercera, consiste en captar adolescentes cuya característica es el asesoramiento para días ocasionales.

El tamaño del mercado varía en función de la empresa y la localización de la peluquería, el tipo de clientes al que se dirige o la cartera de productos que se ofrece y su precio. Según datos obtenidos a partir de la estimación de la facturación de otras peluquerías, la estimación de una con similares características a INSA suele facturar en la peluquería entre 60.000 y 100.000 euros anuales, y en la sección de ropa entre 12.000 y 100.000 euros anuales.

La estimación del mercado para cada uno de los segmentos se calcula teniendo en cuenta variables de población en el entorno de la boutique.

La urbanización residencial estará localizada en Monte Alto (A Coruña) cuyos propietarios son de clase media-alta o alta, y es caracterizado por una intensa actividad sociocultural.

Además de estos edificios de lujo, se calcula un total unos 29.500 habitantes estimados. El tipo de familias que habitan en estas viviendas también son de clase media-alta.

De las 300 viviendas/familias, se calcula un 40% de mercado real, ya que aunque no hay ninguna peluquería de estas características en el entorno, el sector de la belleza cuenta con un poder de fidelización muy alto, lo que dificulta captar clientes al principio.

 Considerando que un tercio de los adultos vivan solos, calculamos una estimación de mercado real que asciende a 120 adultos. La frecuencia con la que acuden a la peluquería se estima en una media de dos veces al mes, lo que nos ofrece un total de 2.880 servicios (básicos, especiales u ocasionales) ofrecidos a adultos durante el primer año.

Los centros de educación de secundaria que se encuentran en el área de influencia de la peluquería, son tenidos en cuenta para la definición de la estrategia de marketing de captación de los segmentos de mercado de niños y adolescentes.

El mercado potencial estimado de adolescentes, se corresponde con el número de alumnos del centro de educación secundaria de la zona, que asciende a un total de 450 alumnos. Estimando un 10% del mercado potencial, supone una media de 60 alumnos de media anual, que acudirán a la peluquería una vez al mes (o cuatro veces al mes si se decantan por la oferta mensual).

-Clientes.

Adultos
Este segmento de mercado, potencial consumidor de los servicios ocasionales, se caracteriza no sólo por tener un nivel adquisitivo alto, sino también y principalmente por la preocupación por la imagen. Esta preocupación viene dada por una cuestión personal o por exigencias por el tipo de trabajo que desarrollan (profesionales liberales, directivos de empresas o de la administración, comerciales y todas aquellas personas que deben proyectar una imagen ante sus interlocutores).

Buscan una relación que no solo se encargue de mejorar la imagen, sino de recomendar un estilo y una estética (física y de moda) en función de lo que se quiera transmitir.

Adultos (con hijos)
El segmento de mercado de adultos con hijos también se caracteriza por tener un nivel socioeconómico medio-alto.El porcentaje mayoritario de este segmento estará formado por mujeres y hombre con hijos de edades comprendidas entre 12-18 años. Se piensa principalmente en padres cuyos hijos formen parte del mismo grupo de amigos. El hecho de que padres e hijos asistan a la misma peluquería, contribuirá a crear vínculos familiares tan importantes durante la adolescencia de los hijos.

Adolescentes
Está centrado principalmente en jovenes de edades comprendidas entre los 12 y los 18 años que formen parte del mismo grupo o “pandilla”.

El gusto por la estética y la moda en este segmento de edad son factores a tener en cuenta. El intercambio de información entre las personas durante la adolescencia es mucho mayor que a otras edades, por eso los hábitos y costumbres suelen ser disfrutadas en grupo.


-Evolución y previsión de venta.

 Hoy en día, la industria relacionada con el cuidado de la imagen personal evolucionó de forma importante, dirigiendo sus productos tanto a hombres como a mujeres.

Podemos citar la mejora del nivel de vida de los españoles, junto con la aparición de nuevas necesidades, intereses y deseos: la rapidez de las modas, la aparición de nuevas poblaciones y tribus urbanas, la globalización de las tendencias, el mayor interés del hombre por su imagen, etc.

Estos cambios fueron difundidos por los medios de comunicación, concentrados en la difusión de la imagen y la creación de nuevas modas.

Según estudios, el mercado de la peluquería y de la estética ha experimentado un crecimiento elevado.

La peluquería española ocupa el quinto puesto dentro del mercado europeo, y la moda ocupa el segundo puesto, que supera los 5.100 millones de euros entre los dos.

En el año 2016 aproximadamente el 87% de la población acudió a las peluquerías una media de 10 veces al año, con un gasto medio anual de 353 euros por persona. En en el apartado de moda


-La competencia.

 Identificación de las empresas competidoras

En Galicia existe un número aproximado de 5.000 peluquerías, inscritas en el epígrafe de Servicios de peluquería de señora y caballero. La distribución de peluquerías por provincia es la siguiente:

• A Coruña, 42
• Pontevedra, 33
• Lugo, 12
• Ourense, 13

En Galicia existe un número aproximado de 3348 tiendas de ropa. La distribución de tiendas de ropa por provincia es:

• A Coruña, 1332
• Pontevedra, 1162
• Lugo, 452
• Ourense, 402

La mayor parte de los establecimientos se concentran en las provincias de A Coruña y Pontevedra.

Sin embargo, el índice de cobertura (número de peluquerías por cada 1.000 habitantes) no presenta diferencias significativas entre las diferentes provincias.
Las formas jurídicas habituales utilizadas por la competencia son las siguientes:

• Empresas individuales, 88%
• S.L., 10%
• C.B. / S.C, 7%

La forma jurídica mayoritaria es la de Empresario Individual (autónomo), por abundar las empresas de reducida dimensión.

La competencia en el sector es intensa, ya que existe un elevado número de profesionales cualificados que con una inversión no muy elevada, pueden crear su propia empresa de peluquería o estética.

La dificulta inicial consistirá en captar nuevos clientes, teniendo en cuenta que las peluquerías de la competencia suelen contar con un porcentaje elevado de clientes fieles que establecen con la peluquería una relación de confianza.

En el área de influencia no hay ni una única boutique con servicios de tienda de ropa y peluquería cuyo posicionamiento es similar al de INSA. Por eso se prevé que INSA cuente con clientes de otras zonas, que por referencia de terceros (ya clientes), acudan a la peluquería buscando un servicio más personalizado.


 Diferencias respecto a los servicios de la competencia

Las características diferenciales de INSA con respecto al resto de boutiques se basa principalmente en la prestación del servicio de forma personalizada y los detalles y servicios complementarios adaptados a los distintos segmentos de mercado.

Se destaca como una diferenciación específica la colaboración con una diseñadora de moda y la venta de complementos que acompañen el resto de la imagen.


 Productos sustitutivos

Academias de peluquería:Las academias de peluquería presentan unas tarifas mucho más reducidas que las peluquerías.
Academias de moda: Las academias de moda presentan una cifra muy parecida al de una modista, pero en INSA llevarás más información sobre lo que mejor le puede sentar a cada persona, o otros detalles que desees.

Productos a domicilio: Será aprovechado para ofrecer este servicio como algo complementario, ya que tus prendas pueden llevártelas a casa, pero su coste aumentara poco, ya que éstes necesitan llevar todos sus complementos a un domicilio, para tener el mismo servicio que en la tienda.


-Análisis DAFO:

Debilidades: 

1. Escasez de financiación.
2. No tenemos ropa para niños ni para gente mayor.

Fortalezas:

1. Experiencia.
2. Calidad y diseño.
3. Variedad de tallas y colores.
4. Buena ubicación.
5. Gran variedad de modelos modernos y creativos adaptados a los gustos y el clima del momento.
6. Modelos exclusivos a buen precio.
7. Tienda especializada en jóvenes y gente de mediana edad.
8. Amplios plazos de devolución, lo que facilita la compra compulsiva y servicio de arreglos de la ropa.
9. Escaparate atractivo.
10. Usos de nuevas tecnologías.
11. Rapidez en el envío.
12. Posibilidad de personalizar ropa a tu gusto.
13. Buena atención al cliente.
14. Cuidado del medio ambiente.
15. Posibilidad de adquirir tus prendas sin moverte de casa.

Amenazas:

1. Aumento del IVA.
2. Entrada de nuevos competidores.

Oportunidades:

1. Estrategias.
2. Últimas tecnologías.
3. Poca competencia.
4. Calidad de los productos.

5. Comercialización del producto o servicio
- Presentación de la empresa y sus servicios
- Precio venta y comparación con la competencia
- Acciones de promoción, publicidad, catálogos, descuento,...


-Presentación de la empresa y sus servicios.

La empresa ofrece servicios de peluquería y estética. Las creadoras Iria y Sara también ofrecerán consejos para los clientes, y cada una realizará su especialidad en este negocio: Sara será la gerente, y también pude realizar trabajos de personal shopper por su experiencia. Iria realizará

 INSA es el nombre que recibe la empresa, ya que se incluye las iniciales de sus nombres y apellidos.

La diferenciación de esta empresa es:

• La proximidad con los clientes: Es necesario que el personal muestre confianza para que el cliente también la tenga, así se podrá adaptar a sus sus gustos tanto en la imagen como en la moda.
• Decoración: La decoración de la tienda siempre estará adaptada a la temporada del año, tanto el sonido como el aroma, e incluso la decoración.

-Precio venta y comparación con la competencia.

Los precios varían según donde deses que se te realicen los servicios.

La elaboración de un plan de tarifas en el establecimiento es:

• Servicios básicos: 20 €.
• Servicios especiales: 40 €.
• Servicios ocasionales: 70 €.
• Servicios para adolescentes: 10 € (por persona).
• Venta de productos: 15 €.

La elaboración de un plan de tarifas en el lugar deseado:

• Servicios básicos: 30 €.
• Servicios especiales: 50 €.
• Servicios ocasionales: 80 €.
• Servicios para adolescentes: 20 € (por persona).
• Venta de productos: 25 €.

La comparación de estos precios con los de la otra empresa, es que en ellos se incluyen tanto la peluquería como la moda, incluso se solo quieres una de las cosas su precio baja.

-Acciones de promoción, publicidad, catálogos, descuentos...

-Catálogo:

-Redes sociales:

https://www.instagram.com/insa__montealto/?hl=es

6. Localización de la Empresa

La boutique estará localizada en A Coruña, lugar de domicilio de las creadoras.

En el área de las urbanizaciones se encuentran viviendas de lujo.

El local es un bajo que se encuentra en un edificio de Monte Alto. En él, se realizarán instalaciones de agua y electricidad  y en cuanto a la decoración, empapelado y pintado de las paredes.

Ya que montar la empresa cuesta mucho, se negoció con la dueña un alquiler de 8 años.

En el mobiliario se invertirán se invertirán 20.000 euros que se invertirán en dos lavacabezas, dos tocadores, un mostrador para la recepción, sillas, elementos decorativos, cuatro pantallas led interactivas y mobiliario a mayores.

 También se utilizaran utensilios como peines, tijeras, cuchillas, pinceles, carros, tubos, pinzas..., valorados en 2.500 euros.

El local será de 1.169 metros cuadrados.

La boutique tiene a ambos lados zonas de aparcamiento lo que facilita el fácil desplazamiento.

https://www.pisos.com/comprar/local_comercial-monte_alto_adormideras-72549591762_109700/


7. Recursos Humanos
- Puestos de trabajo que se van a crear
- Organigrama de la empresa
- Formas de contratación


-Puestos de trabajo que se van a crear.

Encargada de la sección de peluquería, peluquera y asesora. Salario base al mes: 2.000 euros.
Encargada de la parte textil y dependienta. Salario base al mes: 2.000 euros

Personal a contratar:

Dos asesoras de imagen y dependiente: Se encargarán de asesorar a la gente que acuda a la tienda y les cobrarán las prenda. Su salario base será de 1.000 euros al mes.
Dos modistas: Tiene el cargo de crear la ropa, cobrarán un salario de 1.000 euros al mes cada una.
Un limpiador: Se encargará de limpiar todos los días la empresa. Salario base es de 900 euros al mes.


-Organigrama de la empresa.

-Formas de contratación.

Los trabajadores contratados tendrán un contrato en prácticas durante dos años ya que tienen los suficientes estudios para desempeñar el cargo, excepto la empresa de limpieza que tendrá un contrato temporal de obra o servicio durante un año.

Las asesoras de imagen y dependientas cuentan con un ciclo superior de asesoría de imagen personal y corporativa.

Los modistas cuentan con un ciclo superior de corte y confección.

8. Plan económico-financiero
- Inversión
- Financiación del proyecto
- Ingresos y previsión de ventas
- Resultados

-Inversión.

24300€.

9000€ en el local, 8000€ en mobiliario y decoración, 2500€ en maquinaria de peluquería, 1000€ en utillajes, 1300€ en equipos informáticos y 2500€ en dos secadores de pie, cuatro secadores y una lavadora-secadora.

-Financiación del proyecto.

Inversión: 24.300€

Fondo de maniobra: 5.700€

Recursos propios: 15.000€

Recursos ajenos a largo plazo: 15.000€

Financiación total: 30.000€

Se solicitará un crédito de 15.000€ al Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE).

Fondo de maniobra (IVA): 4.374€

Gastos fijos iniciales: 1.326€

Total: 5.700€

-Ingresos y previsión de ventas.

Primer año:

Servicios básicos: 26.000€
Servicios especiales: 31.200€

Servicios ocasionales: 16.900€

Servicios niños y adolescentes: 3.200€

Venta de productos: 7.340€

Total: 84.640€

Segundo año:

Servicios básicos: 32.136€
Servicios especiales: 35.349€

Servicios ocasionales: 18.277€

Servicios niños y adolescentes: 4.284€

Venta de productos: 8.316€

Total: 98362€

Tercer año:

Servicios básicos: 39.720€
Servicios especiales: 41.871€

Servicios ocasionales: 21.649€

Servicios niños y adolescentes: 5.296€

Venta de productos: 9.850€

Total: 118.387€

Cuarto año:

Servicios básicos: 45.002€
Servicios especiales: 49.596€

Servicios ocasionales: 25.643€

Servicios niños y adolescentes: 5.727€

Venta de productos: 11.667€

Total: 137.639€

Quinto año:

Servicios básicos: 46.352€
Servicios especiales: 58.747€

Servicios ocasionales: 30.375€

Servicios niños y adolescentes: 6.194€

Venta de productos: 13.820€

Total: 155.490€

Ventas aproximadas del primer año:

Servicios básicos: 10 € (2.600 unidades)
Servicios especiales: 30 € (1.040 unidades)
Servicios ocasionales: 65 € (260 unidades)
Servicios niños y adolescentes: 8 € (400 unidades)

Inicialmente será más fácil atraer clientes gracias a las ofertas que ofrecemos. A partir del segundo año, dependiendo de la gente que venga, el crecimiento será estable o irá en descenso. Para aumentar ingresos de servicios especiales y ocasionales, se preve un aumento mayor en estes servicios a partir del segundo año.
 La especialización de los creadores de asesoramiento y cambio de imagen, les permitirá centrarse en más servicios ocasionales y especiales para niños y adolescentes.

-Resultados.

Beneficios antes de impuestos:

• Primer año: -1.178,64 euros.
• Segundo año: 11.038,53 euros.
• Tercer año: 11.038,53 euros.

Gastos financieros-ingresos financieros

• Primer año: 1.110 euros.
• Segundo año: 996,00
• Tercer año:858,82

Beneficios antes de intereses e impuestos:

• Primer año: -403,64
• Segundo año: 12.981,10
• Tercer año: 5.504

Provisiones

• Primer año: 1.995,00 
• Segundo año: 1.995,00
• Tercer año:2.200,00

Inversiones

• Primer año: -24.300,00 
• Segundo año: 0,00
• Tercer año: -2.050,00

9. Aspectos formales del proyecto
- Elección forma jurídica
- Trámites administrativos a realizar

-Elección forma jurídica.

Sara y Iria han decidido crear una Sociedad Limitada, las dos valoraron esta información de esta manera:
Empleados: Como al empezar esta empresa, esta empresa es pequeña, piensan que esta forma jurídica es la mejor.
Estructura: La gestión y la dirección es más flexible que en otras sociedades.

-Transmites administrativos a realizar.

Transmites de hacienda: Solicitar código de identificación fiscal, alta en el censo y alta en el I.A.E.
Transmites de la seguridad social: Inscripción de la empresa en la Seguridad Social y cobertura de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales, afiliación y alta de los socios en el Régimen de Autónomos y Alta de trabajador en el Régimen General (el tercer año).
Trámites ante la Consellería de Traballo: Comunicación de apertura del centro de trabajo, adquisición y sellado del libro de visitas.
Trámites de ayuntamiento: Licencia de obra (para reformar el establecimiento) y licencia de apertura.